Gizlilik ve Güvenlik
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
www.lenaofis.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler, Lena Ofis Mobilyaları ve Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Lena Ofis”) tarafından sunulmakta ve işletilmektedir.
Lena Ofis olarak müşterilerimizin, üyelerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve bilgilerinin güvenliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; www.lenaofis.com internet sitesini ziyaret eden, site üzerinden ürün inceleyen, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, teklif veya bilgi talebinde bulunan kullanıcıların bilgilerinin hangi amaçlarla kullanılabileceği ve bu bilgilerin korunmasına yönelik genel esaslar hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca internet sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulmaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
www.lenaofis.com üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak kullanıcılarımızdan;
-
Ad ve soyad,
-
Telefon numarası,
-
E-posta adresi,
-
Fatura ve teslimat adresi,
-
Firma ve vergi bilgileri,
-
Sipariş bilgileri,
-
Teklif ve proje talepleri,
-
İade, değişim ve servis talepleri,
-
Müşteri hizmetleri kapsamında iletilen bilgiler,
-
IP adresi ve işlem güvenliği kayıtları,
-
İnternet sitesi kullanım ve çerez bilgileri
gibi bilgiler alınabilir.
Yalnızca hizmetin sunulması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer meşru amaçlar açısından gerekli bilgilerin işlenmesi esas alınmaktadır.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Kullanıcılarımız tarafından sağlanan bilgiler;
-
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
-
Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
-
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
-
Fatura düzenlenmesi,
-
Ürünlerin hazırlanması ve gönderilmesi,
-
Kargo ve teslimat süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
-
Teklif taleplerinin değerlendirilmesi,
-
Konferans salonu, stadyum, ofis ve benzeri proje taleplerinin hazırlanması,
-
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
-
İade, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
-
Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
-
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
Kampanya, tanıtım, indirim veya yeni ürün duyuruları gibi ticari elektronik ileti faaliyetleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcıların izin ve tercihleri doğrultusunda yürütülür.
BİLGİ GÜVENLİĞİ
Lena Ofis, kullanıcıların ve müşterilerin bilgilerinin gizliliğinin ve güvenliğinin korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir.
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kullanılan güvenlik yöntemleri, teknik altyapı ve hizmet sağlayıcıların sunduğu güvenlik tedbirleri doğrultusunda bilgiler yetkisiz erişime karşı korunmaya çalışılmaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez.
Kullanıcıların da hesap bilgilerini, parolalarını ve kendilerine ait diğer güvenlik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları gerekmektedir.
KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
www.lenaofis.com üzerinden gerçekleştirilen online ödeme işlemlerinin güvenliği Lena Ofis için önem taşımaktadır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kart bilgilerinin hangi tarafça işlendiği ve saklanıp saklanmadığı kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına bağlıdır. Lena Ofis, kendi sistemlerinde saklamadığı kart bilgileri bakımından bu bilgileri görüntüleyemez.
Kullanıcılarımızın ödeme işlemleri sırasında tarayıcılarında güvenli bağlantının bulunduğunu kontrol etmeleri ve kart bilgilerini yalnızca güvenilir ödeme ekranlarına girmeleri önerilmektedir.
Şüpheli bir işlem fark edilmesi halinde ilgili banka veya ödeme kuruluşuyla gecikmeden iletişime geçilmelidir.
E-POSTA VE İLETİŞİM GÜVENLİĞİ
Lena Ofis'e gönderilen e-postalarda veya iletişim mesajlarında;
kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu (CVV/CVC), internet bankacılığı şifresi, banka şifresi veya diğer hassas finansal bilgilerin paylaşılmaması gerekmektedir.
Lena Ofis Gizlilik ve Güvenlik çalışanları veya müşteri hizmetleri tarafından kullanıcılardan e-posta veya mesaj yoluyla banka şifresi gibi gizli giriş bilgilerinin gönderilmesi talep edilmez.
Kullanıcılarımızın şüpheli olduğunu düşündükleri iletişimler karşısında resmi iletişim kanallarımız üzerinden Lena Ofis Gizlilik ve Güvenlik ile iletişime geçmeleri önerilir.
ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ
Üyelik sistemi kullanılması halinde hesap bilgilerinin ve parolanın güvenli şekilde korunması kullanıcının sorumluluğundadır.
Kullanıcıların;
-
Güçlü ve tahmin edilmesi zor parolalar kullanmaları,
-
Parolalarını başka kişilerle paylaşmamaları,
-
Ortak kullanılan cihazlarda işlem tamamlandıktan sonra hesaplarından çıkış yapmaları,
-
Şüpheli bir hesap hareketi fark etmeleri halinde Lena Ofis ile iletişime geçmeleri
önerilmektedir.
IP ADRESİ VE İŞLEM GÜVENLİĞİ
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespit edilmesi, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim girişimlerinin önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla IP adresleri ve ilgili teknik işlem kayıtları işlenebilir.
Bu bilgiler yürürlükteki mevzuata ve Lena Ofis'in kişisel verilerin korunmasına ilişkin politikalarına uygun şekilde işlenir.
ÇEREZLER (COOKIES)
www.lenaofis.com internet sitesinde, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği sağlamak ve izin verilen durumlarda internet sitesinin kullanımını analiz etmek amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.
Çerezler, internet sitesi ziyaret edildiğinde kullanıcının cihazında veya tarayıcısında saklanabilen küçük veri dosyalarıdır.
Kullanılan çerezin türüne göre çerezler;
-
İnternet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışmasını sağlamak,
-
Kullanıcı oturumlarını yönetmek,
-
Tercihleri hatırlamak,
-
Güvenliği sağlamak,
-
Site performansını ölçmek,
-
Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
-
Gerekli izinlerin bulunması halinde analiz, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek
amaçlarıyla kullanılabilir.
Gizlilik ve Güvenlik üZorunlu olmayan çerezlerin kullanılması halinde, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihi alınır.
Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya belirli çerezlerin kullanılmasını engelleyebilir. Gizlilik ve Güvenlik bazı çerezlerin engellenmesi internet sitesinin belirli fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, sağlayıcıları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi ayrıca Çerez Politikası kapsamında açıklanmalıdır.
ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE WEB SİTELERİ
www.lenaofis.com internet sitesi zaman zaman üçüncü kişilere ait internet sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer harici hizmetlere bağlantı verebilir.
Bu bağlantılar aracılığıyla ziyaret edilen üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik ve güvenlik politikaları geçerlidir.
Lena Ofis Gizlilik ve Güvenlik, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin içerikleri, gizlilik uygulamaları veya güvenlik politikalarından sorumlu değildir.
Kullanıcılarımızın üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik ve güvenlik koşullarını incelemeleri önerilir.
KARGO VE TESLİMAT HİZMETLERİ
Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve teslimat için gerekli diğer bilgiler ilgili kargo, nakliye veya lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.
Bu bilgiler, siparişin hazırlanması, sevkiyatı, teslimatı ve gerektiğinde teslimata ilişkin sorunların çözülebilmesi amacıyla kullanılır.
BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI
Lena Ofis, kullanıcıların kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Ancak bilgilerin paylaşılması;
-
Sipariş ve sözleşmenin yerine getirilmesi,
-
Kargo ve teslimat işlemlerinin yapılması,
-
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
-
E-ticaret ve bilgi teknolojileri altyapısının işletilmesi,
-
Muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
-
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
-
Yetkili kamu kurumları veya adli/idari makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması
gibi amaçlarla ve ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde gerekli olabilir.
Bu kapsamda yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgilerin paylaşılması esas alınır.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Lena Ofis, kişisel verilerin;
-
Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
-
Hukuka aykırı erişilmesini önlemek,
-
Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak
amacıyla şirketin faaliyetlerinin ve işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kişisel veriler, işlenme amaçları için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklanmasını gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde ilgili mevzuat çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
İSTİSNAİ VE YASAL DURUMLAR
Kullanıcılara ilişkin bilgiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olması halinde;
-
Kanunlardan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
-
Mahkeme kararlarının uygulanması,
-
Yetkili idari veya adli merciler tarafından usulüne uygun şekilde bilgi talep edilmesi,
-
Lena Ofis'in veya üçüncü kişilerin hukuki haklarının tesisi, kullanılması veya korunması,
-
Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik ihlallerinin araştırılması ve önlenmesi
gibi durumlarda yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.
Bu tür paylaşımlar ilgili mevzuatın öngördüğü kapsam ve sınırlar içerisinde gerçekleştirilir.
GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER
Lena Ofis, yürürlükteki mevzuatta, internet sitesinin teknik altyapısında veya şirketin hizmetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel politika www.lenaofis.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcılarımızın politikayı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.
İLETİŞİM
Gizlilik, güvenlik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Ünvanı:
Lena Ofis Mobilyaları ve Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres:
Hoca Ahmet Yesevi Caddesi, 1175. Sokak No:13/A, Bağcılar / İstanbul
Telefon:
0212 462 03 05
E-posta:
info@lenaofis.com
İnternet Sitesi:
www.lenaofis.com
Son Güncelleme: Ekim 2026