LENA OFİS MOBİLYALARI VE BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Lena Ofis Mobilyaları ve Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Lena Ofis”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.

Şirket: Lena Ofis Mobilyaları ve Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Hoca Ahmet Yesevi Caddesi, 1175. Sokak No:13/A, Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0212 462 03 05
İnternet Sitesi: www.lenaofis.com
E-posta: info@lenaofis.com
Ticaret Sicil No: [EKLENECEK]
MERSİS No: [EKLENECEK]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Lena Ofis ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad ve gerekli olduğu durumlarda diğer kimlik bilgileri,

• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi,

• Müşteri işlem bilgileri: sipariş, teklif, talep, ürün, iade, değişim, servis ve satış sonrası destek bilgileri,

• Finansal ve işlem bilgileri: fatura, ödeme ve tahsilat işlemlerine ilişkin bilgiler,

• Hukuki işlem bilgileri,

• Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları,

• İnternet sitesi kullanımına ilişkin IP adresi, işlem güvenliği kayıtları ve çerez verileri,

• İletişim formları aracılığıyla tarafımıza iletilen bilgiler,

• Ticari elektronik ileti izni verilmesi halinde pazarlama ve iletişim tercihleri.

Lena Ofis, faaliyetleri açısından gerekli olmayan kişisel verileri talep etmemeyi ve kişisel verileri işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlemeyi esas alır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• Ürün ve hizmetlerin sunulması,

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,

• Ürünlerin hazırlanması, sevkiyatı ve teslimatının gerçekleştirilmesi,

• Teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve teklif hazırlanması,

• Konferans salonu, stadyum, ofis mobilyası ve benzeri proje taleplerinin değerlendirilmesi,

• Müşteri ilişkileri ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

• İade, değişim, garanti ve servis işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Ödeme ve tahsilat süreçlerinin gerçekleştirilmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Hukuki süreçlerin ve uyuşmazlıkların yürütülmesi,

• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,

• İnternet sitesinin güvenli şekilde işletilmesi,

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

• Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki şartların bulunması halinde kampanya, tanıtım ve ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Lena Ofis'in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

İşlemenin açık rızaya dayanmasının gerektiği durumlarda kişisel verileriniz, ayrıca açık rızanız alınarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• www.lenaofis.com internet sitesi,

• Üyelik ve sipariş formları,

• İletişim ve teklif talep formları,

• Telefon görüşmeleri,

• E-posta yazışmaları,

• WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,

• Satış ve müşteri hizmetleri süreçleri,

• Fiziki formlar ve sözleşmeler,

• Fatura ve sipariş belgeleri,

• Kargo ve teslimat süreçleri,

• İnternet sitesi çerezleri ve teknik kayıtlar,

• Şirketimizle kurduğunuz ticari ve hukuki ilişkiler

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda elde edilebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde ve işleme amacıyla sınırlı olmak üzere;

• E-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcılarına,

• Kargo, nakliye ve lojistik şirketlerine,

• Ödeme ve finans kuruluşlarına,

• Bankalara,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,

• Bilgi teknolojileri, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına,

• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,

• Tedarikçi ve iş ortaklarına,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Mahkemelere ve yetkili adli/idari mercilere

aktarılabilir.

Aktarım işlemleri, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuatta belirtilen şartlar ve güvenlik yükümlülükleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.

7. E-Ticaret Altyapısı

www.lenaofis.com internet sitesinde kullanılan e-ticaret altyapısı kapsamında, siparişlerin ve internet sitesi operasyonlarının yürütülebilmesi amacıyla altyapı ve teknik hizmet sağlayıcıları kişisel verilere sınırlı olarak erişebilir veya veri işleyen sıfatıyla kişisel verileri işleyebilir.

Bu işlemler yalnızca hizmetin sunulması, sistemlerin çalıştırılması, güvenliğin sağlanması ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirilir.

8. Kargo ve Teslimat İşlemleri

Siparişlerin müşterilere ulaştırılabilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve teslimat için gerekli diğer bilgiler, siparişin tesliminden sorumlu kargo, nakliye veya lojistik şirketleriyle paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca siparişin sevk ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla yapılır.

9. Ödeme İşlemleri

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kullanılan ödeme altyapısının niteliğine göre ödeme işlemlerine ilişkin veriler ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

Lena Ofis, ödeme işlemlerinde yalnızca ticari işlemin, siparişin, tahsilatın ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olan verileri işler.

10. Çerezler ve İnternet Sitesi Verileri

www.lenaofis.com internet sitesinin düzgün ve güvenli çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve ziyaretçi tercihlerinin hatırlanması amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan reklam, pazarlama veya analiz çerezlerinin kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde kullanıcı tercihleri ve izinleri alınır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca Çerez Politikası içerisinde sunulmalıdır.

11. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım ve benzeri ticari elektronik iletilerin gönderilmesi gereken durumlarda ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin süreçleri uygulanır.

Müşteriler, ilgili mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.

12. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kişisel verilerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara veya sistemlere aktarılmasının söz konusu olması halinde aktarım işlemleri, KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

Lena Ofis, yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde aktarımın hukuki şartlarının sağlanması ve gerekli teknik ve idari tedbirlerin uygulanması konusunda gerekli süreçleri yürütür.

13. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Lena Ofis, KVKK'nın 12. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek,

• Kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek,

• Kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

14. Kişisel Verilerin Doğruluğu ve Güncelliği

KVKK kapsamında kişisel verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olması esastır.

Bu nedenle müşterilerimizin ve internet sitesi kullanıcılarının Lena Ofis'e sundukları kişisel bilgilerin doğru ve güncel olması önem taşımaktadır.

Bilgilerinizde değişiklik meydana gelmesi halinde bizimle iletişime geçerek güncelleme talebinde bulunabilirsiniz.

15. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak Lena Ofis'e başvurarak;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

6. KVKK'nın 7. maddesinde belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

16. Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde Lena Ofis'e iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu:
Lena Ofis Mobilyaları ve Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Adres:
Hoca Ahmet Yesevi Caddesi, 1175. Sokak No:13/A, Bağcılar / İstanbul

Telefon:
0212 462 03 05

E-posta:
info@lenaofis.com

Başvurular, KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında değerlendirilerek yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.

Son Güncelleme: Ekim 2026

Lena Ofis Mobilyaları ve Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., mevzuatta veya şirketin kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu aydınlatma metnini güncelleme hakkını saklı tutar.